Decathlon anunció el lanzamiento de Decathlon Club, una nueva membresía gratuita con la que busca transformar la relación entre la compañía y los colombianos que practican actividad física. El programa permite a los usuarios acumular puntos no solo por sus compras, sino también por entrenar, compartir opiniones sobre productos y participar en iniciativas relacionadas con la economía circular.
La estrategia llega en un momento de expansión para la compañía en Colombia, donde actualmente cuenta con una comunidad de 2,5 millones de clientes. Con Decathlon Club, la marca espera incrementar entre 20 % y 25 % su base activa durante 2027, fortaleciendo al mismo tiempo la relación con consumidores que han incorporado el movimiento y el deporte a su vida cotidiana.
“Identificamos que el deportista colombiano no solo busca equipamiento técnico de alta calidad, sino una comunidad que valide, acompañe y potencie su estilo de vida”, afirma Jennifer Castro, Líder de Growth de Decathlon Colombia.
Según la compañía, el objetivo es evolucionar de un modelo tradicional basado en las transacciones hacia un ecosistema de bienestar omnicanal, en el que la actividad física y la participación de los usuarios también tengan un papel dentro de la relación con la marca.
Entrenar también genera recompensas
Uno de los principales diferenciales de Decathlon Club es que la actividad física se convierte en una forma de acumular puntos. Caminar, correr, montar bicicleta, entrenar o practicar diferentes disciplinas puede generar beneficios dentro del programa.
La membresía también reconoce comportamientos relacionados con el consumo responsable. Los usuarios pueden obtener puntos al adquirir productos de Segunda Vida, utilizar servicios de reparación o participar en otras iniciativas de economía circular.
A esto se suma la participación de la comunidad. Las personas que califican los productos y comparten sus experiencias también reciben puntos, al tiempo que sus opiniones aportan información para el desarrollo y mejoramiento de las marcas propias de Decathlon.
El programa está estructurado alrededor de tres pilares: movimiento, economía circular y participación de la comunidad, una combinación que busca ampliar el concepto tradicional de fidelización.
La tecnología para convertir el ejercicio en puntos
Para validar la actividad física, la App Decathlon puede sincronizarse con plataformas como Strava, Garmin, Fitbit, Polar y Coros, además de Decathlon Coach y Decathlon Connect.
Una vez vinculadas estas herramientas, la aplicación registra y valida automáticamente la actividad realizada. Para comenzar a obtener puntos por este concepto, los usuarios deben completar un mínimo de dos horas de actividad física a la semana, una meta que equivale aproximadamente a 30 minutos diarios durante cuatro días.
La compañía busca así que el programa sea accesible para diferentes perfiles de deportistas, sin limitar las recompensas exclusivamente a quienes practican disciplinas de alto rendimiento.
“Queremos desmitificar la idea de que el deporte debe ser extremo para ser gratificante”, explica Castro. La ejecutiva señala que la campaña ‘Moverse es fácil’ nació precisamente de observar cómo actividades tan sencillas como caminar pueden contribuir a mantenerse activo, especialmente entre los adultos mayores.
Una comunidad que va más allá de las compras
Con Decathlon Club, la compañía pretende que cada interacción tenga valor dentro de su ecosistema: una compra, una caminata, una sesión de entrenamiento, una reparación o una reseña pueden convertirse en puntos y beneficios.
La iniciativa hace parte de la estrategia de crecimiento de Decathlon en Colombia y acompaña la expansión de su red de tiendas con una apuesta por construir relaciones de largo plazo con sus clientes.
Más que un programa convencional de fidelización, la marca busca consolidar una comunidad alrededor de hábitos activos, consumo responsable y participación, con la expectativa de que cada acción de los usuarios contribuya a una experiencia deportiva más completa.